Un fallo absurdo deja a algunas RTX 50 Founders Edition sin garantía
El número de serie impreso en algunas RTX 50 Founders Edition se está borrando, lo que ya habría provocado el rechazo de varios RMA.
Pagar lo que cuestan las tarjetas gráficas actualmente debería garantizar, como mínimo, que su número de serie sobreviva durante toda la vida útil del producto. Sin embargo, algunos propietarios de gráficas NVIDIA RTX 50 Founders Edition se están quejando justamente de lo contrario: la identificación de modelo y su número de serie vienen impresos en la placa trasera exterior de la gráfica, al lado de la rejilla, y el calor hace que terminen borrándose hasta el punto de quedar ilegible. Según su relato, NVIDIA recibió la RTX 5090 defectuosa, pero pasó más de un mes sin ofrecerle una respuesta. Finalmente, la compañía le comunicó que la solicitud de RMA había sido rechazada y que procedían a devolverle la gráfica. En un primer momento ni siquiera le explicaron por qué, pero después de volver a contactar con el servicio de atención al cliente, le explicaron que el número de serie se encontraba demasiado deteriorado para poder leerlo y que, a causa de ello, no podían corroborar que el producto correspondía con la gráfica que el usuario compró. El propietario, que no se lo podía creer, asegura que todavía conserva el embalaje original y la factura, donde figura el número de serie perfectamente legible. Aun así, esta documentación al parecer no habría sido suficiente para que NVIDIA continuara con el proceso de RMA, pues como hemos explicado no tienen la garantía de que el número de serie de la gráfica coincida con el del embalaje. El origen del problema estriba en cómo NVIDIA decidió identificar estas gráficas.